Les Partenaires Agréés Ƶ
Panneaux de qualité. Professionnels de confiance.
Depuis 2010, Ƶ constitue un réseau de Partenaires de confiance pour vous accompagner dans tous vos projets d’installation solaire.
Sélectionnés selon des critères rigoureux, ces professionnels du solaire sont des experts techniques chevronnés, capables de préciser et dimensionner vos projets en partant de vos besoins et contraintes, et de réaliser une installation 0 défaut.
Mais surtout, ils partagent les valeurs de Ƶ et ce sont eux qui installent nos panneaux chez nos parents !
UN RÉSEAU DE CONFIANCE
Pourquoi faire appel à Ƶ pour être mis en relation avec un Partenaire Agréé ?
Un professionnel de confiance
Les Partenaires Agréés Ƶ sont sélectionnés pour le soin qu’ils portent à leurs clients, en termes de conseil et d’accompagnement commercial, autant qu’en termes de qualités techniques pour l’installation des panneaux.
Acompte garanti
Nous sommes sûrs de la qualité de notre réseau. Aussi, nous sommes prêts à nous engager plus loin : si vous passez par Ƶ pour être mis en relation avec un installateur Agréé, nous garantissons votre acompte dans le cas très improbable où l’installateur ferait défaut.
CRITÈRES DE SÉLECTION
Que signifie être un Partenaire Agréé Ƶ ?
Un Partenaire Agréé est un installateur ayant fait l’objet d’une sélection rigoureuse, pour une qualité de chantier irréprochable.
Depuis 2010, Ƶ a équipé plus de 60 000 toitures avec des solutions solaires grâce à un réseau unique d’installateurs de confiance.
Chacun a été soigneusement sélectionné selon des critères rigoureux :
Labellisation Reconnu Garant de l’environnement (RGE)
Couverture par une assurance décennale
Excellente satisfaction des clients vérifiée
Volume d’activité suffisant
Une fois ces critères respectés, l’installateur intègre notre réseau et obtient le statut d’installateur Partenaire Agréé Ƶ.
Un projet solaire sur-mesure
Avec vous à chaque étape
Un installateur fait bien plus que la pose des panneaux ! Il vous accompagne de A à Z sur votre projet : dimensionnement de l’installation, projection financières, démarches administratives
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Étude technique
1e étape, un expert se rend chez vous et confirme la viabilité technique et économique du projet : orientation du toit, inclinaison, ombrages, tout est étudié !
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Un budget sur mesure
2e étape, vous recevez un devis détaillé, adapté à votre profil de consommation et à votre toiture, avec une vision claire des aides, du budget et du retour sur investissement.
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Installation & mise en service
3e étape, une fois le projet validé, l’installation est réalisée par une équipe qualifiée, dans le respect des normes en vigueur. Puis l’installation est mise sous garantie.
FAQ Ƶ
Vos questions sur les partenaires Ƶ
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Qu’est-ce que la garantie RGE ?
La mention RGE (Reconnu Garant de l’Environnement) est une certification délivrée aux professionnels du bâtiment et des énergies renouvelables qui remplissent certains critères de qualité. Elle atteste que l’entreprise ou l’artisan est qualifié pour réaliser des travaux de rénovation énergétique ou d’installation d’équipements utilisant des énergies renouvelables, comme les panneaux solaires.
Cette garantie est essentielle pour le consommateur :
✅ Elle vous assure que l’installateur respecte des normes strictes de compétence, de fiabilité et de qualité.
✅ Elle est obligatoire pour pouvoir bénéficier des aides financières de l’État, comme MaPrimeRénov’, les aides locales ou encore l’obligation d’achat pour la revente du surplus d’électricité.
En résumé, choisir un professionnel RGE, c’est la garantie de confier son projet à un acteur qualifié, tout en accédant aux dispositifs de soutien public à la transition énergétique.
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Comment Ƶ s’assure-t-il de la satisfaction des clients ?
Chez Ƶ, nous suivons de très près la satisfaction de nos clients vis-à-vis de nos produits et de nos Partenaires. Tous les moyens sont bons !
Nos équipes sont particulièrement attentives aux informations suivantes :
⭐ Les résultats d’un questionnaire de satisfaction dédié aux Partenaires Agréés
⭐ Les avis donnés par ses clients sur les comptes Google et Trustpilot de Ƶ
⭐ La note Google de l’installateur
⭐ Les retours spontanés que nous recevons parfois d’anciens clients
Cette grande source d’informations nous permet d’être justes (un retour négatif sur des dizaines ne peut pas faire loi !), et d’identifier rapidement une éventuelle baisse de la qualité chez un installateur. Heureusement, cela arrive très rarement !
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C’est quoi la garantie de l’acompte ?
Si c’est Ƶ qui vous a mis en relation avec un installateur Partenaire Agréé, votre acompte est garanti.
Dans le cas – très improbable – où cet installateur ferait défaut, l’acompte que vous lui avez versé sera pris en charge par Ƶ ; jusqu’à 30% du montant TTC du devis concernant les travaux d’installation de panneaux solaires Ƶ dans la limite de 3000€ pour une installation photovoltaïque et 5000€ pour une installation hybride.
Valable uniquement en cas de défaut de l’installateur (ne concerne pas l’annulation des travaux à l’initiative du client).
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Quelles sont les garanties d’une installation Ƶ ?
Il faut distinguer plusieurs types de garanties pour son installation :
La garantie produit
C’est une garantie qui concerne uniquement une pièce ou un ensemble de pièces. C’est le fabricant de cette pièce qui porte cette garantie, sa durée varie en fonction du produit.
Pour les panneaux Ƶ, les garanties produits sont détaillées ici : Quelles sont les garanties des produits Ƶ ?La garantie de bon fonctionnement de l’installation
C’est une garantie qui concerne l’installation dans sa globalité et l’usage que l’on peut en faire. Cette garantie est portée par l’installateur et a généralement une durée de 1 an.La garantie décennale
Cette garantie est portée par l’assurance décennale de l’installateur. Elle couvre les éléments qui constituent le bâti de l’habitation, par exemple dans le cas où les panneaux solaires jouent le rôle de couverture de l’habitation (en remplacement des tuiles) alors cette garantie vous couvre en cas d’infiltration par exemple. Attention, il convient de toujours demander à votre installateur une copie de son certificat d’assurance décennale avant le démarrage du chantier.NB : en plus de ces garanties, pensez à déclarer votre installation à votre assurance multirisque habitation afin que celle-ci puisse couvrir toute réparation nécessaire due à un dommage externe (souvent d’origine météorologique).
Il y a donc plusieurs possibilités en cas de SAV et il faut savoir faire appel à la garantie qui convient : votre installateur est votre meilleur interlocuteur pour cela.
Si le problème est de type infiltration en toiture, c’est l’assurance décennale de votre installateur qui prendra en charge les travaux de réparation. Même en cas de cessation d’activité de l’installateur, votre assurance pourra se retourner contre celle de l’installateur (d’où l’importance de conserver son attestation d’assurance)
Enfin, si le problème est externe : casse d’un panneau en cas de tempête par exemple, votre assurance multirisque habitation prendra en charge le remplacement du panneau. Ƶ pourra également vous diriger vers un installateur compétent.
